エアパーマ　成功サロンの秘訣！

エアパーマでしか作れない質感の誕生

取材協力：enak

顧客分析

●ダメージを感じているが、フォルムを変えたいお客さま ●パーマで失敗したくない方 ●以前、パーマで傷んだトラウマのあるお客さま ●雑誌を読んだ方

アプローチ

アプローチは、いろいろな情報をパウチしたアプローチシートで説明します。 その場合、メディアの後押しも重要な説明材料になりますね。

カウンセリング

エアウェーブ施術の提案ではなく、スタイルの提案、パーマの必要性の提案を心がけます。さらに、今までのパーマより負担が少なく、より求める質感が作られる、といった美容師としても安全であることを伝えることで、パーマのお客さま４〜５割がエアパーマを利用されています。リピートも多く取れるのも安心感から来るものと思われます。時間が+40分ほどかかることも事前にお知らせして納得してもらっています。

デザイン

セミロングからロングのスタイルが多いですね。ショートが年配の方に多く、主に形状記憶ではできなかったスタイルを提案できます。 「巻き髪ではなくて、ゆるやかなウェーブが、しっかりしたリッジでできる」それが、このエリアの主なマーケットである、若めのファミリー層、リーズナブルより少し高めを狙う「自分をきれいにしたいお母さん」像にぴったりのスタイルになります。

製品

ナチュラルなパーマ感をエアパーマで表現する場合、シンクローンの薬剤の幅の広さは非常に助かります。ナチュラルななかに、しっとりや軽めの仕上がりの選択と、髪質による薬剤選定ができるのも特徴です。 基本に忠実に施術することも非常に重要と考えています。こういった機械を使用する施術って、オートマティックになってしまっているので、はじめは自分でアレンジするより操作は基本を守ること。ただし、その場合薬剤の選定が傷めないために重要になります。なので、コンディションを整えるためにオプティミザーベースクリエイターを愛用させてもらっています。

アフターケア

まず、サロンで１回するケアより、ホームケアの重要性を説明します。もちろん、店販に結び付けるのがいいとは思うのですが、あまり押し付けにしたくないんです。すでにエアパーマで、お客さまとの信頼関係は築けているので、自然についてくると思うんです。スタイリングについては、おうちでのスタイリング方法を教えます、ワックス系がやはり多くなりますね。ただ、自宅でのスタイリングでもウェイトの位置が崩れてきたら再来店することをお薦めしています。「朝、スタイリングをやって重いな･･･と思ったら、フォルムがつぶれてきていることなので、メンテナンスが必要ですよ」、と。パーマの持続性により、来店周期が伸びがちですが、それはお客さまにはいいこと。なので、メンテナンスカットや、次回カラーなどでの来店するきっかけを教えてあげることが必要です。 それが、絶対的なファンを作ることになります。